Términos y condiciones

Política de garantías y reclamaciones

Nos preocupamos por nuestros productos y naturalmente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se daña durante el transporte o que sucede algo más que significa que puedes hacer un reclamo bajo la garantía. Legalmente está obligado a comunicárnoslo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Si el defecto está dentro de la garantía, organizaremos la reparación o el reemplazo sin cargo.

• Isodeco otorga 2 años de garantía en sus paneles de pared. Las características de los paneles se describen con la mayor precisión posible en nuestro sitio web

Siempre puede suceder que algo no salga exactamente como lo planeamos. Le recomendamos que primero nos informe cualquier queja enviando un correo electrónico a logistica@isodeco.net o por whatsapp +34 669 04 77 80.

Política de envió de paquetería, devoluciones y desistimiento

Periodo de reflexión/regreso

Puede suceder que quiera devolver un pedido. Quizás porque no te gusta el producto o quizás hay otra razón por la que después de todo no querrías realizar el pedido. Cualquiera sea el motivo, tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días naturales después de su recepción sin dar ningún motivo.

Política de devolución en línea (pedido a través de Internet o de forma remota)

* Los gastos de envío para devoluciones corren por su cuenta. Recibirá un reembolso por los costos de envío que pagó al realizar el pedido.

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días naturales después de su recepción sin dar ningún motivo. Después de la cancelación tiene otros 14 días para devolver su producto. Luego se le acreditará el monto total del pedido. Sólo los gastos de regreso desde su domicilio a nuestras instalaciones corren por su cuenta. Estos costes varían dependiendo del tamaño y el peso, consulte el sitio web de su transportista para conocer las tarifas exactas. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, contactarnos por email a devoluciones@isodeco.net o por whatsapp +34 669 04 77 80. Luego le reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución, siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado.

Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Por lo tanto, maneje el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente empaquetado cuando lo devuelva.

Envió de paquetería

Áreas de entrega

La entrega es exclusivamente en España, (excluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
El coste de envío se añade a cada producto individualmente. 

Entregas

La entrega es a PIE DE CALLE. Siempre se deberá tener en cuenta que el punto de descarga debe estar en un área accesible para camiones. De lo contrario, la entrega solo se puede realizar en la ubicación más cercana accesible para camiones. 

Transportista

Dependiendo del tipo, tamaño, peso y cantidad de productos solicitados, se decidirá a qué transporte se le asigna el pedido: Nuestra propia logística, Tipsa, Schenker o Correos.

¡IMPORTANTE! Para los productos de paneles PU (paneles de poliuretano), paneles acústicos de madera , paneles de SPC de mármol le aconsejamos devolver el producto asegurado y embalarlo muy bien, lamentablemente con este producto sucede a menudo que se devuelven dañados. Siempre cobraremos una depreciación si el producto nos lo devuelven dañado.

¿Intercambio de producto?

¿Quieres cambiar tu producto? Eso no es ningún problema. Puede ponerse en contacto con logistica@isodeco.net o whatsapp +34 669 04 77 80 para esto. Sin embargo, usted correrá con los gastos de devolución del producto.

¡He proporcionado una dirección de entrega incorrecta!

¿Proporcionó accidentalmente la dirección de entrega incorrecta? Por favor, contáctenos lo antes posible a ventas@isodeco.net o por whatsapp +34 669 04 77 80. Luego intentaremos cambiar el pedido por usted.

Excepciones al derecho de desistimiento

Productos de carácter personal. Considere paneles de pared con una impresión fotográfica de carácter o estilo personal. Tenga en cuenta que todos los productos que se pueden pedir a través de la tienda web se pueden devolver.

TENGA EN CUENTA: Si desea devolver los productos personalmente, solo es posible en nuestros Showroom de Nigrán Galicia o en el Showroom de Málaga.

La dirección del remitente es:
Isodeco Revestimientos SL
Av. Pablo Iglesias 2A
36391 Nigrán Galicia
Pontevedra.